Nintendo Switchの修理対応、こんな感じでした。
膨張・変形によるドック抜き差し時に付いた”背面の傷”は実費にて修理。
背面のスタンド部(microSDカード入るとこ)にもキズ付いてたんだけど、
そこは交換されずそのままだった。
69: NS速報 2018/02/09(金) 23:42:03.90 ID:i/1sw3GB0
本体を確認させて頂いたところ、外装部にキズが付いておりました。
今回は以下の費用にて、外装部を交換させて頂きました。
尚、ご指摘の「本体の膨張、ドックの変形」の内容は、
弊社品質基準内のものであり、異常ではございませんでした。
ご指摘の内容を少しでも抑えられるような関連部品と交換させて
頂きましたが、今後同様のご依頼につきましては
お受けできかねる事がございます。
何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
>>>ご指摘の「本体の膨張、ドックの変形」の内容は、
弊社品質基準内のものであり
スマホとかすげーらしいね。でも今回は当てはまらないみたい
膨張なんて絶対ないから当たり前
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膨張変形は品質基準内なので異常なしが任天堂の公式回答だぞ
なんでもない外装の傷で有償修理されたことよね
本人に確認してからに決まってんだろ
何もしてないのに壊れた
案件
お前の家にあるUSBケーブル全て見せてみろ
粗悪品使ってねーだろうな?www
別の所修理されて有償修理にされるって最悪やん
任天堂じゃないけど修理してるからわかるよ
病的なクレーマーが自分でつけた傷を文句言ってるだけ
客が何度もゴネてコールセンター側が
折れた時の対応がこれ
「ご指摘の内容を少しでも抑えられるような関連部品と交換」で
なおかつ 「その部品代はタダ」ってところじゃね
スレ立てた馬鹿はそこに気づけよ
コレ、何気にすげー問題だぞ
任天堂もそのことには気付いててしかも、
対策された部品があるってことだぞ
いやドックが擦れるから広めのやつに交換しただけだろこれ
バッテリー交換してるよ
そもそも本体が膨張するのってバッテリーが膨張して本体圧迫するからだし
スマホでも良くある
バッテリーが膨らんで交換なら保証期間外でも外装含め無償だよ
有償なのは壊れてないから
バッテリーもか
膨張してないけどうるさいクレーマーのために
一応変えたのね 優しいじゃん
それは単に「そう言っとかないと客がキレるから」ってだけだな
めんどいクレームおさめるために「念の為」な
無駄交換をするのは良くある事だ
こういう機械製品には”寸法公差”というものが設定されてるんよ。
まず前提として、”真直(完全な直線)”や”真円(完全な円)”といった物は
“現実世界には存在しない” という事を押さえてくれ。
どんなに平らに見える机でも、表面を拡大していけば
ギザギザになっている事が分かる様に
真直や真円は定義上の、あるいは想像上の存在なんだよ
では、”ここは直線で仕上げて欲しい”というデザインの要請に対して、
現実的に設計者はどう応えているのか?
その答えが”寸法公差”。つまりは、曲がりや歪み、
反りの許容範囲の設定だな。
“まっすぐで作れ”→無理! “±誤差はこの範囲内に収めて作ってくれ”→おk!
範囲が設定されて初めて、それは現実的に製作可能になった、といえる。
当然、誤差を小さくすればするほどコストは掛かる。
機能性を満たすために、どこまで範囲を取るべきか?の判断は
設計者の腕の見せ所
通信欄の”弊社品質基準内のものであり”とはコレを指している
まとめるとこういう事。
・許容された誤差の範囲内だった(製品に問題は無し)
・しかし、ユーザーに納得感を持ってもらう為、交換は実施した。
その部分は無料で行った
100%真っ直ぐな製品なんて存在しないし、
そんなもの求めても製品代がバカ高くなるだけだ
そうなんだよなー
対応はむしろ良いのに何故か悪いことになってる
そもそも携帯モード遊んでて傷を気にすること自体おかしい
いや 最初から曲がってたんじゃなくて熱で使ってるうちに
膨らんで曲がって行くんだ
製品そのものの誤差じゃない
どっちにしろ基準範囲内なら問題なくね
交換部品の中でもよさげなのと交換しておきました、
ってリップサービス
こんなに交換して500円しか部品代
取ってないなんてすげー神対応じゃん
これに文句言うとかどんだけだよ
技術料とってるけどな
取って当たり前じゃん?
客がクレーム言ったら壊れてないのに
全て無料で直す会社なんてこの世のどこにあんのよ
その品質基準がどんなだかによっるわな。
@shin___7
傷に関しては(原因はどうあれ)補償対象じゃないので、
通常の修理対応ということなんでしょうねー。
本人もこう買いている通り有償なのは
最初から補償対象じゃない部品だけだぞ
しん 🎮
@shin___7
キズの対応は納得したので有償修理して貰ったのですが、
あのスタンド部もどうせなら変えて欲しかったです…😅
かれこれ一年になるんだけど…
バッテリーは熱で膨らむ
スマホとかモバイルルータとかでも見られる現象だよ
当然そんなもん折込み済みで設計されてるから
問題無いのにごねてるってとこだろ
これは任天堂が言ってることではなくて
修理に出した人が指摘していること
素直に見れば…膨張や変形の確認は取れず
本体ドック共に基準値以内だったけど
気になってるようだし傷も付いてるから
とりあえず修理しておくか…って感じ
有償修理に関しては説明があったはず
https://krsw.5ch.net/test/read.cgi/ghard/1518181553/